Asistenčné služby pri poistení nehnuteľnosti, alebo domácnosti - možnosť ako ušetriť peniaze a kýbeľ nervov .

O čom sú vlastne asistenčné služby pri poistení nehnuteľnosti, alebo domácnosti

Ide o služby, ktoré poskytujú poisťovne väčšinou ako bonus k poisteniu domácnosti ( tzn. bez potreby platiť za to nejaké samostatné poistné) a ktoré majú pomôcť poistenému  v prípade, ak nastane nejaká mimoriadna udalosť v domácnosti, alebo nehnuteľnosti.

Asistenčné služby  bývajú  súčasťou poistenia nehnuteľnosti, alebo domácnosti. Záleží však v ktorej poisťovni má klient uzatvorenú zmluvu, pretože nie všetky poisťovne takúto službu,  resp. bonus poskytujú.

Čo obsahujú asistenčné služby 

Rozsah, obsah a finančné limity (sumy ktoré asistenčná služba preplatí) poskytovaných  asistenčných služieb sa medzi poisťovňami líšia. A to niekdedy veľmi výrazne, či už rozsahom, alebo tým, do akej sumy poisťovňa hradí jednotlivé asistenčné úkony .

Asistenčné služby spravidla môžu obsahovať:

• Pomoc pri vymknutí vchodových dverí
• Pomoc pri havarijných situáciách 

                          - únik vody (vodovod, kanalizácia, kúrenie )

                          - pokrývačské práce

                          - inštalatérske práce

                          - elektrikárske práce

                          - zasklievanie

                          - dezinfekcia domácnosti

                          - čistenie komínov

                          - asanačné práce

                                  - iné ...

• Poistenie pre prípad straty dokladov
• Právna asistencia 
• Náhradné ubytovanie ak je domácnosť v dôsledku  poistnej udalosti neobývateľná.
• Novinka posledných rokov je bezplatné rozšírenie záručnej doby  na elektrické spotrebiče nad rámec zákonnej doby ( napr.  poisťovňa Aegon až na 4 roky ).
• Axa poisťovňa sa napr. zaväzuje do 1 hod. zabezpečiť odborníka u vás na mieste, inak vám zaplatí poplatok 20 eur

Základné rozdelenie asistenčných služieb

Poisťovne rozdeľujú asistenčné služby na dve skupiny:

1. Asistenčné služby v rámci ktorých čiastočne, alebo úplne uhradia poskytnutú službu  za klienta

1. Asistenčné služby v rámci ktorej  pomôžu službu zorganizovať, ale hradí si ju plne klient sám.

Príklad 1

Ak si zabuchnete dvere na vašom byte a kľúče od bytu ostanú vo vnútri,  asistenčná služba vám zorganizuje pomoc tzn. zabezpečí odborníka, ktorý vám pomôže dostať sa do bytu a zároveň poisťovňa preplatí náklady maximálne do sumy napr. 100 eur. /Aegon/

Ale môže to byť aj do sumy napr. 250 eur./UNIQA/ Záleží od poisťovne, v ktorej máte poistenú vašu domácnosť.

Príklad 2

Ak je byt zamorený napr.  hmyzom. Asistenčné služby vám vedia pomôcť zorganizovať odborníkov, ktorí tento problém odstránia. Tzn. zorganizujú vám pomoc, ale úhrada tejto služby je už na vás . Pretože nie je hradená v rámci asist. služieb. Samozrejme všetko záleží od podmienok, tých ktorých asistenčných služieb poskytovaných poisťovňou.

Aký je postup ak potrebujete  využiť asistenčné služby

Asistenčné služby sú poskytované 24 hodín denne, 7 dní v týždni a preto ich môžete využiť nepretržite. 

Ak nastane nejaká udalosť, ktorá je zahrnutá v   asistenčných službách, treba neodkladne volať telefonickú linku asistenčných služieb, tej ktorej poisťovne a oznámiť, čo sa stalo.

Zároveň sa s pracovníkom asistenčných služieb treba dohodnúť na ďalšom postupe . ( na čo máte nárok, ako rýchlo zorganizuje pomoc... )

Samozrejme pravdepodobne si málokto bude pamätať celý rozsah služieb  a čo všetko mu asistenčné služby preplatia .

Preto odporúčam, aj keď si nie ste istý, čo všetko vám poisťovňa dokáže v asistenčných službách poskytnúť, zavolajte na tel. kontakt asistenčných služieb vždy, ak nastane nejaká havarijná situácia vo vašej domácnosti. 

Pracovník na linke asist. služieb vám určite pomôže zorientovať sa v tom a povie vám, na čo všetko máte nárok.

Preto ak máte poistenú vašu nehnuteľnosť, alebo domácnosť a máte nárok na asistenčné služby, hneď teraz si kontakt  uložte  do mobilu.

Lebo ak budete potrebovať rýchlu pomoc v prípade mimoriadnej udalosti u vás doma, asi nebudete mať veľa času, niekde vyhľadávať kontakt na vaše asistenčné služby. A preto je výhodné mať ho po ruke.

Sám som mal pred cca 18 rokmi mimoriadnu udalosť,  keď mi tuhý mráz roztrhol prívod vody do domu ( nezavrel som v pivnici okno a vedľa išla rúra s prívodom ) a voda sa valila prúdom do pivnice a trvalo niekoľko hodín, kým som zohnal nejakého vodára . Vtedy som o asistenčných službách ani nechyroval, tak som si to celé zorganizoval a zaplatil sám.

Dnes by mi stačilo iba vytočiť jedno tel. číslo asistenčných služieb a zorganizovala by to za mňa poisťovňa, a aj to celé, alebo v podstatnej časti uhradila za mňa.

Preto

1.Preverte si či máte nárok na asistenčné služby z vášho poistenia nehnuteľnosti alebo domácnosti.

2.Prečítajte si na aký rozsah služieb máte nárok, aby ste mali aspoň hrubý prehľad.

3.Poznačte si tel. číslo na asistenčné služby tam, kde ho ľahko nájdete… ideálne asi do mobilu.

Tu sú linky s informáciami niektorých asistenčných služieb poisťovní.

KOOPERATÍVA

UNIQA

UNION

CSOB poisťovňa

Žiaľ, niektoré poisťovne asistenčné služby k poisteniu nehnutenosti , alebo domácnosti neposkytujú, alebo informácie o nich nezverejňujú.

Ak sa vám článok páčil, môžete mu dať mu palec hore lajkom na facebooku. :-)

Poprípade ak by ste potrebovali  poradiť s vašim poistením nehnuteľnosti, domácnosti, alebo s asistenčnými službami využite bezplatnú konzultáciu a vyplňte kontaktný formulár . Rád sa vám budem venovať.

                                                  Ing. Stanislav Jendrišák

Finanční experti

Chcem sa poradiť